Jeu responsable BonusKong

Le jeu est un divertissement. BonusKong opère sous licence costaricaine (numéro d’enregistrement 3-102-955726 SRL), et cette page présente les outils à votre disposition, les organisations externes qui peuvent vous aider et comment nous joindre directement. Si le jeu cesse de ressembler à un divertissement, les options ci-dessous sont là.

Notre engagement

BonusKong opère sous juridiction costaricaine, tous les litiges de joueurs étant régis par cette juridiction. Notre politique de jeu responsable publiée se situe aux côtés de nos politiques AML, KYC et de test d’équité et de RNG dans le cadre de notre cadre opérationnel standard. Maintenir le jeu dans les limites que vous fixez fait partie de la façon dont le site est conçu pour fonctionner.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement via votre compte. Vous pouvez définir une limite de perte pour plafonner combien vous perdez sur une période donnée. L’auto-exclusion est également disponible : la demander ferme votre compte immédiatement et bloque tout jeu ultérieur. La fermeture de compte est gérée en nous contactant à [email protected] .

Quelques spécificités à noter :

Les limites de perte peuvent être définies depuis les paramètres de votre compte
L’auto-exclusion prend effet immédiatement sur demande, sans délai de réflexion
Les limites de dépôt s’appliquent aux méthodes de paiement standard ; les dépôts en cryptomonnaie sont en dehors du champ des contrôles de limite de dépôt
L’annulation de bonus est en libre-service : vous pouvez annuler tout bonus actif avant le début de la mise sans perdre vos propres fonds
La fermeture de compte nécessite un e-mail à [email protected] ; une re-vérification peut être demandée avant que la fermeture ne soit finalisée

Si vous souhaitez prendre du recul sans fermer complètement votre compte, contactez notre équipe de support pour discuter des options qui s’offrent à vous.

Signes à surveiller

Certains schémas valent la peine d’être reconnus comme des signaux que le jeu est passé du divertissement à autre chose.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affectant le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds mis de côté à d’autres fins pour jouer
Se sentir irritable ou agité lorsqu’on ne joue pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous dépensez au jeu

Où obtenir de l’aide

Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr. L’âge minimum pour jouer est de 18 ans.

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, définir une limite ou poser toute question concernant votre compte, contactez notre équipe de support par e-mail à [email protected] ou via le chat en direct 24/7 sur le site. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement : votre compte est fermé et l’accès est bloqué dès que la demande est confirmée. Si vous avez une question à laquelle le chat en direct ne peut pas répondre, envoyez-nous un e-mail et un membre de l’équipe vous répondra.