Conditions générales de BonusKong

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et 3-102-955726 SRL, l’entité enregistrée au Costa Rica qui exploite BonusKong sous le numéro d’enregistrement 3-102-955726. Cet accord régit votre utilisation de la plateforme BonusKong, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service BonusKong, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

BonusKong est exploité par 3-102-955726 SRL, une société enregistrée au Costa Rica sous le numéro d’enregistrement 3-102-955726. La plateforme a été lancée en 2026 et fait partie d’un groupe multi-marques qui exploite également Rodeoslot, Tonyspins et Highflybet sous le même réseau. Le service fonctionne sous juridiction costaricaine, et toutes les questions découlant de votre utilisation de BonusKong sont soumises à la juridiction exclusive du Costa Rica en tant que pays de constitution de l’opérateur.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service BonusKong. Vous êtes responsable de vous assurer que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre juridiction avant de vous inscrire, et vous ne pouvez pas ouvrir de compte si vous êtes situé dans un territoire restreint tel que répertorié sur le site. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement si elles changent. Nous exigeons une vérification d’identité (KYC) avant de traiter tout retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout moment. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard et les cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, USDT et TRON. Le dépôt minimum est de 10 € sur les méthodes prises en charge, et les dépôts sont traités instantanément sans frais appliqués par nous. La devise de fonctionnement de la plateforme est l’euro ; les dépôts effectués dans d’autres devises ou cryptomonnaies sont convertis en solde EUR, et aucun service de conversion de devises distinct n’est proposé. Le retrait minimum est de 50 €, sous réserve de variation selon le pays et la méthode de paiement jusqu’à 120 €. Les limites de retrait sont plafonnées à 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois, le niveau applicable évoluant selon votre rang de fidélité. Les retraits crypto et portefeuille électronique sont traités dans les 0 à 24 heures suivant une période d’attente allant jusqu’à 72 heures ; les virements bancaires prennent 1 à 7 jours ouvrables et ne sont pas traités le week-end. Les retraits sont retournés à la méthode de dépôt d’origine lorsque cela est possible, et tous les retraits nécessitent une vérification KYC complétée et la satisfaction d’une exigence de mise de dépôt de 3x avant traitement.

Bonus et promotions

Chaque promotion offerte sur BonusKong comporte ses propres conditions spécifiques, que vous devez lire avant d’opter. Les conditions standard suivantes s’appliquent aux bonus de casino sur la plateforme sauf indication contraire d’une promotion spécifique. Les fonds bonus sont soumis à une exigence de mise de 40x calculée sur le montant du bonus. Pendant toute période de mise de bonus active, la mise maximale autorisée par tour ou rotation est de 5 € ; les paris dépassant cette limite peuvent entraîner la confiscation du bonus et de tous les gains associés. Les gains dérivés des fonds bonus sont plafonnés à 10x le montant du bonus, et les gains des tours gratuits ou des bonus sans dépôt sont soumis à un plafond de retrait de 50 €. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et de retenir les gains associés lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus, une collusion ou une violation de ces conditions s’est produit. Les offres promotionnelles peuvent être retirées ou modifiées à tout moment, et la participation continue à une promotion après toute modification constitue l’acceptation des conditions révisées.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, y compris des limites de dépôt, des périodes de temps mort et l’auto-exclusion, dont les détails complets sont présentés sur notre page dédiée au jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via le support sont traitées rapidement et prennent effet sur la plateforme BonusKong. Si vous pensez que votre jeu cause des dommages, vous devez utiliser ces outils ou contacter directement notre équipe de support.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, vous devez contacter notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct (disponible 24/7) ou par e-mail à [email protected] . Si votre plainte n’est pas résolue au premier point de contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe de support. Nous fournirons une réponse initiale aux plaintes escaladées dans les 7 jours et une résolution finale dans les 30 jours suivant la réception. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez renvoyer l’affaire aux organismes indépendants pertinents répertoriés sur le site ou à l’autorité de licence au Costa Rica.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail ou par un avis bien visible sur le site, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service BonusKong après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.