Términos y Condiciones de BonusKong
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y 3-102-955726 SRL, la entidad registrada en Costa Rica que opera BonusKong bajo el número de registro 3-102-955726. Este acuerdo rige su uso de la plataforma BonusKong, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar cualquier parte del servicio BonusKong, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Acerca de Nosotros y Licencia
BonusKong es operado por 3-102-955726 SRL, una empresa registrada en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726. La plataforma se lanzó en 2026 y está dentro de un grupo multimarca que también opera Rodeoslot, Tonyspins y Highflybet bajo la misma red. El servicio opera bajo jurisdicción de Costa Rica, y todos los asuntos que surjan de su uso de BonusKong están sujetos a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica como país de incorporación del operador.
Registro de Cuenta y Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar el servicio BonusKong. Es responsable de asegurarse de que el juego en línea sea legal en su jurisdicción antes de registrarse, y no puede abrir una cuenta si se encuentra en un territorio restringido según se enumera en el sitio. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación de respaldo en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.
Depósitos y Retiros
Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y criptomonedas incluidas BTC, ETH, LTC, USDT y TRON. El depósito mínimo es de 10 € en los métodos admitidos, y los depósitos se procesan al instante sin comisión aplicada por nosotros. La moneda operativa de la plataforma es el Euro; los depósitos realizados en otras monedas o criptomonedas se convierten a un saldo en EUR, y no se ofrece servicio de conversión de moneda separado. El retiro mínimo es de 50 €, sujeto a variación por país y método de pago hasta 120 €. Los límites de retiro tienen un tope de 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes, con el nivel aplicable escalando según su rango de lealtad. Los retiros de cripto y e-wallet se liquidan dentro de 0 a 24 horas después de un período pendiente de hasta 72 horas; las transferencias bancarias tardan de 1 a 7 días hábiles y no se procesan los fines de semana. Los retiros se devuelven al método de depósito original cuando sea posible, y todos los retiros requieren verificación KYC completada y satisfacción de un requisito de juego de depósito de 3x antes del procesamiento.
Bonos y Promociones
Cada promoción ofrecida en BonusKong lleva sus propios términos específicos, que debe leer antes de activar. Las siguientes condiciones estándar se aplican a los bonos de casino en la plataforma a menos que una promoción específica indique lo contrario. Los fondos de bono están sujetos a un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el monto del bono. Durante cualquier período de apuesta de bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es de 5 €; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la confiscación del bono y cualquier ganancia asociada. Las ganancias derivadas de fondos de bono tienen un límite de 10x el monto del bono, y las ganancias de tiradas gratis o bonos sin depósito están sujetas a un límite de retiro de 50 €. Nos reservamos el derecho de anular bonos y retener ganancias relacionadas cuando determinemos que ha ocurrido abuso de bonos, colusión o incumplimiento de estos términos. Las ofertas promocionales pueden retirarse o modificarse en cualquier momento, y la participación continua en una promoción después de cualquier modificación constituye aceptación de los términos revisados.
Juego Responsable
Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluidos límites de depósito, períodos de tiempo fuera y autoexclusión, cuyos detalles completos se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del soporte se procesan de inmediato y entran en vigor en la plataforma BonusKong. Si cree que su juego está causando daño, debe hacer uso de estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte directamente.
Resolución de Disputas
Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia mediante chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico en [email protected] . Si su queja no se resuelve en el primer punto de contacto, puede solicitar escalamiento a un miembro senior del equipo de soporte. Proporcionaremos una respuesta inicial a quejas escaladas dentro de 7 días y una resolución final dentro de 30 días de recepción. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede remitir el asunto a los organismos independientes relevantes enumerados en el sitio o a la autoridad de licencias en Costa Rica.
Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuo del servicio BonusKong después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.
