Juego Responsable BonusKong

El juego es entretenimiento. BonusKong opera bajo una licencia de Costa Rica (número de registro 3-102-955726 SRL), y esta página establece las herramientas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Si el juego deja de sentirse como entretenimiento, las opciones a continuación están aquí.

Nuestro compromiso

BonusKong opera bajo jurisdicción de Costa Rica, con todas las disputas de jugadores regidas por esa jurisdicción. Nuestra política de Juego Responsable publicada está junto a nuestras políticas de AML, KYC y Pruebas de Equidad y RNG como parte de nuestro marco operativo estándar. Mantener el juego dentro de los límites que estableces es parte de cómo está diseñado el sitio para funcionar.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente a través de tu cuenta. Puedes establecer un límite de pérdida para limitar cuánto pierdes durante un período determinado. La autoexclusión también está disponible: solicitarla cierra tu cuenta inmediatamente y bloquea el juego adicional. El cierre de cuenta se gestiona contactándonos en [email protected] .

Algunos detalles específicos a tener en cuenta:

• Los límites de pérdida se pueden establecer desde la configuración de tu cuenta
• La autoexclusión entra en vigor inmediatamente tras la solicitud, sin período de reflexión
• Los límites de depósito se aplican a métodos de pago estándar; los depósitos de criptomonedas están fuera del alcance de los controles de límite de depósito
• La cancelación de bonos es autoservicio: puedes cancelar cualquier bono activo antes de que comience la apuesta sin perder tus propios fondos
• El cierre de cuenta requiere un correo electrónico a [email protected] ; puede solicitarse reverificación antes de que se finalice el cierre

Si deseas dar un paso atrás sin cerrar tu cuenta por completo, contacta a nuestro equipo de soporte para discutir las opciones disponibles para ti.

Señales a observar

Algunos patrones vale la pena reconocer como señales de que el juego ha pasado del entretenimiento a otra cosa.

• Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
• Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
• El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
• Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros fines para jugar
• Sentirse irritable o inquieto cuando no se juega
• Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas en el juego

Dónde obtener ayuda

Para apoyo en juego responsable en España, visita jugarbien.es. La edad mínima para jugar es 18 años.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico en [email protected] o mediante chat en vivo 24/7 en el sitio. Las solicitudes de autoexclusión se actúan inmediatamente: tu cuenta se cierra y el acceso se bloquea tan pronto como se confirma la solicitud. Si tienes una pregunta que el chat en vivo no puede resolver, envíanos un correo electrónico y un miembro del equipo hará seguimiento.